Cancelar pedido Glovo

Buscas cancelar tu pedido de  Glovo sin pagar tarifas extras. No sabes como dar de baja Glovo en tu móvil. En esta guía te enseñaremos a hacerlo, además te dejaremos tutoriales para dar de baja tu cuenta en Glovo y responderemos muchas dudas más. Sin más, te invitamos a leer nuestro artículo descrito a continuación.

¿Cómo cancelar Glovo?

Esta aplicación de entregas a domicilio facilita mucho dar de baja tu pedido en Glovo. Para cancelar tu pedido en Glovo sigue las siguientes indicaciones:

  • Accede a la aplicación de Glovo desde tu smartphone tablet.
  • En el menú ingresa a la sección de pedidos.
  • Pulsa en el pedido en curso y haz clic en Cancelar este pedido.

cancelar pedido glovo

De esta manera lograste cancelar tu orden en Glovo de manera definitiva. Antes de cancelar cualquier pedido te recomendamos leer la siguiente sección donde se detallan los cobros por cancelación en Glovo.

Artículos similares: ¿Cómo cancelar Rappi?

¿Cuánto cuesta cancelar un Glovo?

Si deseas cancelar tu pedido en Glovo ten en cuenta que se pueden aplicar cargos extras por la cancelación. Esto dependerá de la naturaleza de tu pedido. A continuación te detallamos el costo por cancelar Glovo.

Pedidos de comida Glovo

Te en cuenta que los pedidos de comida no pueden ser devueltos. Si realizaste algún pedido de comida a través de la plataforma el cobro será de acuerdo a los siguientes parámetros:

  • En el caso de que el establecimiento haya aceptado el pedido y haya empezado a preparar la orden. Te cobrarán el precio de los productos solicitados.
  • Si Glovo ya te asignó un repartidor te cobrarán un valor fijo por cancelación.
  • Si el establecimiento aceptó el pedido y empezó a prepararlo, y ya te asignaron repartidor. Te cobrarán el valor de los productos además de una tarifa por cancelación.
  • En el caso de que el repartidor llegue al punto de entrega y completa el pedido. Te cobrarán el precio de los productos más los gastos de envío.

*Nota: Es una mala idea cancelar Glovo en curso ya que en la mayoría de casos terminarás pagando alguna penalidad por hacerlo.

Pedidos no relacionados con comida Glovo

Para este tipo de pedidos podrás cancelar de manera gratuita hasta que el repartidor acepte la orden. Si cancelas después de que te asignen un repartidor, Glovo te cobrará el costo total del servicio de entrega. Cuando el repartidor haya retirado tu pedido o le esté transportando, tendrás que pagar el valor completo de los productos junto con los gasto de envío. En este caso si el repartidor puede devolver el producto, Glovo te devolverá el valor del producto. Recuerda que para realizar una devolución tendrás que cubrir la tarifa del servicio de devolución.

Cancelar cuenta Glovo

Si deseas eliminar tu cuenta de Glovo de manera definitiva aquí te enseñamos como hacerlo paso a paso. Recuerda que al dar de baja tu cuenta en Glovo se borrarán todos los datos y registros de tu perfil. Si ya no deseas seguir teniendo esta cuenta sigue las siguientes indicaciones.

Ingresa en la app Glovo, desde la pantalla principal accede a tu perfil, haciendo clic en la persona.

menu principal glovo

Una vez que estés en tu cuenta pulsa en la opción Ayuda ubicada en la esquina superior izquierda de la pantalla.

cuenta glovo

Una vez en la sección de Ayuda pulsa en No relacionado con un pedido.

ayuda glovo

Luego en  Detalles de la cuenta, haz clic en Eliminar mi cuenta y mis datos.cancelar cuenta glovo

Finalmente redacta un correo explicando los motivos por los que deseas cancelar tu cuenta de Glovo. Una vez que termines de escribir envíalo.

eliminar cuenta glovo

Te llegará un correo de Glovo diciendo que te darán una respuesta lo más pronto posible, generalmente tardan un máximo de 24 horas. De esta manera podrás dar de baja tu cuenta Glovo.

Reclamar pedido Glovo

Haz tenido problemas con tu pedido. No te preocupes podrás reportar tus problemas con Glovo, dependiendo de la gravedad de la denuncia ellos procederán a solucionarlo y de ser necesario devolverte el dinero. Para presentar una reclamación de un pedido primero debes ingresar a la app de Glovo. Luego accede al pedido que has tenido problemas. En la parte superior existe la opción de Ayuda con un pedido haz clic ahí. A continuación te dejamos los motivos por los que puedes solicitar ayuda de un pedido.

  • Faltan productos en el pedido o tenía productos incorrectos
    • Faltan salsa, cubiertos o adicionales en el pedido.
    • El pedido contenía productos incorrectos.
    • Faltan productos en el pedido.
  • Calidad o estado de los productos
    • Mal sabor.
    • Temperatura incorrecta.
    • Mal estado/ mala calidad.
    • Problema de embalaje.
    • No tomaron en cuenta la información ofrecida sobre alergias.
  • Problema con la entrega del pedido.
    • El pedido nunca llegó
    • El pedido llegó atrasado.
  • Hubo problema con el repartidor en el pedido.
    • No coincidía con la foto en la plataforma.
    • Fue grosero o irrespetuoso.
    • Pedido transportado de forma inadecuada.
    • No tenía artículos sanitarios.
  • Problema con el pago/ código promocional.
    • Problema con códigos promocionales.
    • Se me cobró varias veces por un mismo pedido.
    • Problema con pago en efectivo.
    • Se me cobró un valor incorrecto.
    • Problema con promociones especiales de tiendas.

Una vez hecha tu denuncia Glovo te responderá lo más pronto posible. Te recomendamos que además de presentar la reclamación en la aplicación móvil, también hazlo por teléfono para que quede registrado y para obtener una respuesta más rápida para tu problema. En las siguientes secciones te dejamos los teléfonos de Atención al Cliente de Glovo.

Teléfono cancelar pedido Glovo

Si estás en España podrás marcar al 932 26 66 51  para cancelar un pedido o para cualquier otra consulta. En el caso de que no residas en España tendrás que contactarlos a través de página web, redes sociales o correo eléctronico. Sin embargo aquí dejamos algunos de los números de atención al cliente de Glovo para algunos países de Latinoamérica.

  • Perú: +51 1 7097616
  • Argentina: (011)0000-0000
  • Ecuador: 099 696 3699

Para dudas y reclamaciones generales, puedes enviar un email a  glovers@glovoapp.com 

Cancelar Glovo Programado

Programar un pedido es muy sencillo únicamente tendrás que elegir los detalles de entrega cuando más te convenga recibirlos. En el caso de que quieras cambiar los detalles del pedido o simplemente quieras cancelarlo sigue los pasos descritos a continuación:

  • Accede a la app de Glovo.
  • Ingresa en el pedido programado.
  • Pulsa en Cancelar Pedido.

Glovo no te cobrará nada por la cancelación. Una vez hayas completado la cancelación del pedido, realiza uno nuevo con los detalles de entrega que más cómodo te quede.

Cancelar suscripción Glovo

Mucha gente se pregunta cómo cancelar mi suscripción al boletín de Glovo. Realmente es muy sencillo, si ya no deseas recibir el boletín semanal de Glovo, solo debes ir al enlace ubicado al final del correo para eliminar la suscripción con esta plataforma.

¿Cómo cancelar Glovo Prime?

Glovo Prime es una suscripción Premium de Glovo que te ofrece una gran cantidad de ventajas entre las principales están

  • Cancelar tus pedidos en cualquier momento sin compromisos.
  • Envíos gratis todo el mes.
  • Beneficios adicionales en el país de suscripción.

Si adquiriste este servicio pero deseas cancelarlo sigue nuestro tutorial para cancelar Glovo Prime de manera definitiva.

Cancelar Glovo Prime Android

  • En tu móvil o tableta ingresa a la aplicación de Google Play Store  Google Play.
  • Pulsa en Menú Menú > Suscripciones.
  • Elige la sucripción en Glovo Prime> Cancelar Suscripción.

Cancelar Glovo Prime iOS

  • En tu iPhone o iPad ingresa a la app de Configuración.
  • Pulsa en tu nombre.
  • Elige Suscripciones.
  • Haz clic en Glovo Prime y elige Cancelar Suscripción

De esta manera pudiste  dar de baja Glovo Prime y no volverás a pagar por este servicio nunca más. Recuerda que podrás contratar Glovo Prime cuando quieras sin importar cuantas veces hayas cancelado esta suscripción.

Esperamos que te haya resultado útil nuestro artículo. Si te quedó alguna duda o sugerencia déjanos en los comentarios así podremos ayudarte.

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