Cancelar Groupon

¿Deseas cancelar tu cupón de Groupon pero no sabes cómo? ¿Quieres eliminar tu cuenta de Groupon? En este artículo te explicaremos cada paso que debes seguir para poder hacerlo de una vez por todas. El proceso para dar de baja Groupon no es difícil, pero toma un poco de tiempo. Te invitamos a que leas la guía que hemos preparado para ti.

Cómo cancelar un cupón en Groupon

Groupon es un mercado que facilita a sus clientes cupones que pueden usarlos para obtener descuentos en productos o servicios. Esta empresa creció mucho porque ofrece una gran ventaja tanto para el vendedor como para el comprador. Dentro de la políticas de Groupon detallan lo siguiente.

“ El cliente tiene derecho a desistir de la compra de su cupón dentro de los 14 días naturalas siguientes a la recepción del email de confirmación».

A continuación te explicamos los pasos que debes seguir para cancelar tu cupón de Groupon:

  • Primero asegúrate que estás dentro plazo para cancelar tu cupón.
  • Luego ingresa a la página principal e inicia sesión con tu usuario y contraseña.

iniciar sesion groupon

  • En la esquina superior derecha está tu nombre. Pulsa en el desplegable y elige la que diga Mis Groupones.

mis groupones menu desplegable

  • Ubica el cupón que deseas cancelar y a continuación haz clic donde diga Ver Detalles.

ver detalles cupon groupon

  • En el mensaje que te aparezca pulsa en Cancelar pedido.

cancelar pedido groupon

  • Luego elige Quisiera cancelar mi compra. Te pedirán que expliques el motivo de cancelación.
  • Para confimar la baja selecciona Cancelar pedido.

De esta forma habrás dado de baja tu cupón en Groupon de manera definitiva.

¿Cómo cancelar una compra en Groupon?

Si usaste tu cupón para una compra tienes dos opciones para anularla:

  • Llenando y enviando este formulario a la empresa
  • Llamando al centro de atención al cliente marcando al 902050668

Cancelar suscripción a correos en Groupon

Debido a la naturaleza del negocio de esta empresa, una gran cantidad de usuarios se sienten incómodos porque reciben demasiados correos de Groupon en su bandeja de entrada. Si ese es tu inconveniente no te recomendamos que cierres tu cuenta. Únicamente suprime tu suscripción de correo desde la web de Groupon. Los pasos son los siguientes:

  1. Ingresa en la web principal de Groupon e ingresa tu usuario y contraseña.
  2. Una vez hayas iniciado sesión, pulsa en la esquina superior derecha donde dice Configuración.
  3. Busca la opción Mis suscripciones de correo electrónico.
  4. Desmarca las casillas de los tipos de emails que no deseas seguir recibiendo.
  5. Finalmente pulsa Guardar y listo.

De ahora en adelante dejarás de recibir correos desde la empresa. Si realmente estás cansado y quieres dar de baja tu cuenta de Groupon sigue las indicaciones descritas en la siguiente sección.

Dar de baja cuenta Groupon

Te preguntarás ¿cómo darse de baja en Groupon? Muchos usuarios de esta plataforma se quejan porque no pueden eliminar su cuenta de Groupon.  El proceso para eliminar tu cuenta no es complicado pero toma un poco de tiempo. Las empresas de este estilo están siempre interesadas en captar clientes pero dificultan mucho si un cliente ya no quiere seguir usando la plataforma.

En este caso si buscas en la web de la empresa no encontrarás ningún opción para eliminar cuenta. No existe forma directa de hacerlo desde su sitio web.Una de las opciones que más se usa es solicitar la baja de la cuenta por correo a través de privacy@groupon.com Esta alternativa tarda mucho tiempo porque en la mayoría de los casos los ejecutivos de la empresa tramitan antes las bajas realizadas por el Chat en línea.

Si no dispones de mucho tiempo la forma más sencilla de hacerlo es a través del Chat en Línea de Groupon. Sigue los pasos descritos a continuación:

  • Inicia sesión con tu cuenta
  • Dirígete a la opción de Ayuda
  • Una vez ahí pulsa en el apartado Otra Pregunta.
  • En ese campo ingresa Eliminar Cuenta y pulsa Enter.
  • Te aparecerá una nueva ventana donde te preguntarán ¿Resolvió esto su problema? Escoge la opción No, todavía necesito ayuda.
  • A continuación verás las opciones de contacto, ingresa al chat en vivo de Groupon
  • Finalmente escribe en el chat que quieres cancelar tu cuenta Groupon
  • El representante te enviará la solicitud de eliminación que debes llenar.

Deberás presentar la solicitud de eliminación y enviar a Groupon para su revisión. Groupon siempre reconoce la solicitud, no deberías tener ningún inconveniente en esto. De esta manera habrás eliminado tu cuenta Groupon de manera definitiva.

Pedir un reembolso de una compra con Groupon

En las políticas que establece Groupon los reembolsos se dividen de la siguiente forma:

  • Groupon Viajes: Se puede realizar modificaciones. La cancelación depende del tipo de cupón que se haya adquirido.
  • Groupon Compras (Shopping): Puede solicitar el reembolso de un producto dentro de los 14 días posteriores a la recepción del mismo. Existen excepciones con ciertos productos.
  • Oferta local: Un bono no usado puede ser reembolsado hasta 14 días luego de la compra.

Si deseas solicitar un reembolso te recomendamos que ingreses a la página y te contactes con Atención al Cliente de Groupon. Una vez hayas solicitado tu reembolso, te pedirán que especifiques el motivo por el que realizas la devolución. En caso de que desees podrás recibir el reembolso en créditos Groupon que estarán disponibles en un día natural. Si no deseas los créditos, el dinero se hará efectivo en tu cuenta dentro de 5 a 7 días.

Esperamos que te haya resultado útil nuestro tutorial. Déjanos en los comentarios tus dudas o problemas que tengas con esta empresa.

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