Cancelar Megacable

Si estás buscando cancelar tu servicio Megacable, has llegado al lugar indicado. En este artículo te enseñaremos a hacerlo de una manera sencilla y rápida. Te invitamos a leer nuestra guía descrita a continuación.

¿Cómo cancelar Megacable?

cancelar megacable

Es muy importante que tengas claro que Megacable es una empresa que lastimosamente no tiene buena fama con el tema del servicio al cliente. Es muy similar a Dish, no facilitan información para dar de baja Megacable.  Tratan de alargar los procesos para retener la mayor cantidad de tiempo al cliente. Si de verdad estás cansado de su servicio sigue los pasos detallados en la siguiente sección sección.

Requisitos para cancelar Megacable

Te preguntarás ¿qué necesito para cancelar Megacable? En esta sección te daremos algunos consejos para evitarte pasar contratiempos innecesarios.  Para cancelar  tu contrato de Megacable debes cumplir con los siguientes requisitos.

  • Lleva tu identificación oficial. Recuerda que debes ser el titular del contrato para realizar la cancelación.
  • Imprime el recibo de pago del último mes, no debes contar con deudas pendientes con la empresa.
  • Entrega todos los equipos completos con sus respectivos controles, cables. No es obligatorio que los lleves limpios pero para evitar problemas límpialos previamente. Recuerda que deben estar en buenas condiciones sino te cobrarán por los equipos.
  • Tendrás que llenar una hoja de cancelación de Megacable, que sera proporcionada por el CIS.

¿Qué se necesita para dar de baja el servicio de Megacable?

Una vez que cumplas con los requisitos detallados en la sección anterior podrás proceder con la cancelación de tus servicios. Existen tres canales para completar la baja de Megacable.

  • Vía teléfonica
  • Por el chat en línea
  • En una sucursal de Megacable

Cancelar Megacable por teléfono

Para realizar la cancelación de Megacable por teléfono sigues las indicaciones descritas a continuación:

  1. Marca al 339-690-0000 desde Guadalajara o al 690-0000 desde el resto del país. Estos números están disponibles de lunes a viernes de 08:00 AM a 20:00 PM.
  2. Una vez que te contactes con el operador solicita la cancelación del servicio.
  3. Te pedirán que lleves los equipos que te facilitaron al iniciar el contrato (módems, cajas de tele cable, controles, etc) al módulo de Megacable más cercano. Junto con una copia de tu identificación oficial  y el recibo de pago del último mes de servicio.
  4. Tras haber entregado todo esto tendrás que firmar un documento probatorio que no dejaste ningún adeudo y que entregaste los equipos a tiempo y de en buenas condiciones.
  5. Finalmente luego de la revisión te entregarán el folio de cancelación.
Recuerda
Sin importar quien te atienda, tratará de ofrecerte mejoras en tu servicio, descuentos, te ofrecerán mayor velocidad de internet, más canales de televisión, etc. Si estás decidido en anular el servicio mantente firme con el agente del call center y déjale claro que ya no quieres seguir teniendo este servicio.

Cancelar Megacable plazo forzoso

Asegúrate que el plazo forzoso haya finalizado. No podrás cancelar Megacable con plazo forzoso vigente. Llama al call center para solicitar información para cancelar el servicio de Megacable. Muchos operadores les dirán que no era necesario realizar la llamada, pero mucha gente reporta que va directo a la sucursal y les piden realizar la baja del servicio por vía telefónica. Recuerden preferible prevenir que lamentar.

Una vez que hayas hablado con servicio al cliente no te olvides de pedir el número de reporte de la llamada en la cual  se otorgó la información de la anulación. Guarden ese número y ténganlo a la mano porque seguro les piden en la agencia. Acércate al CIS más cercano.

Cancelar Megacable en línea

Megacable en sus políticas establece que la terminación del contrato la puedes realizar a través de los mismo medios que hayas contratado, incluyendo medios electrónicos. Si deseas cancelar Megacable por internet aquí te enseñamos cómo hacerlo.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Megacable.
  2. Accede al Chat en línea para contactar con algún agente de la empresa.
  3. Solicita la cancelación de tus servicios mediante el chat.
  4. De manera remota el agente revisará que tus equipos estén en buenas condiciones y verificará que no tengas deudas en tu estado de cuenta.
  5. Una vez completada la revisión se emitirá el folio de cancelación de Megacable.
  6. Acércate a la Agencia de Megacable más cercana para entre entregar los equipos. No te olvides de llevar tu folio de cancelación.

Puedes intentar solicitar la baja de Megacable por correo electrónico pero lo más seguro es que no respondan, esta empresa busca dar largas a la cancelación de los clientes. Dirígete a este correo atencionclientes@megacable.com.mx. En ese correo podrás reportar  a Megacable tu situación. Es muy poco probable que respondan tu correo por esto es recomendado realizar la baja del servicio mediante el chat.

Cancelar Megacable de manera presencial

Si deseas cancelar los servicios contratados en Megacable tendrás que acercarte al CIS de tu preferencia. Una vez ahí un ejecutivo te recibirá y solicitará los siguientes documentos:

  • No tener ninguna deuda con la empresa. Los adeudos de los servicios que desees cancelar deben estar al día.
  • Identificación oficial vigente. Puede ser tu cédula profesional, pasaporte, licencia de manejo o INE.
  • El ejecutivo procesará la cancelación en el sistema.
  • Te entregarán un comprobante de suspensión de servicios junto con un recibo que demuestra que los equipos fueron entregados en buenas condiciones.

Cancelar Megacable carta poder

En el caso de que el titular de la cuenta no pueda realizar la baja del servicio, puede hacerlo otra persona pero tendrá que tener los siguientes documentos

  • Redactar una carta poder para cancelar Megacable firmada por el titular
  • La copia del documento de identidad del titular y de la persona que hará la gestión en la sucursal.

En internet encontrarás esta carta para cancelar Megacable, existe una gran cantidad de ejemplos de cartas de poder. Solo debes descargar alguna plantilla y llenarla con tus datos.

Fecha para cancelar Megacable

En la carta de derechos del usuario, Megacable determina que tienes derecho de terminar el contrato o plan de manera anticipada, si posees un plazo forzoso tendrás que pagar la pena convencional que fue pactada en el contrato. Si tienes un plan de telefonía por ejemplo dependiendo del caso también tendrás que pagar el remanente del equipo.

Pagar Megacable en línea con tarjeta de crédito

Si posees alguna deuda y deseas pagarla podrás hacerlo sin ningún problema por internet usando tu tarjeta de crédito. Lo único que debes hacer es marcar al 5596900000, te conectarán con el departamento de servicio al cliente. Solicítales que el recargo mensual sea a tu tarjeta. Una vez que se haya configurado tu forma de pago cada mes recibirás una notificación del cobro y podrás escoger si deseas que el cargo sea recurrente (cada mes) o único. En el caso que no desees hacer la gestión por teléfono, Megacable ofrece la opción de pagar la factura con tarjeta de crédito o débito a través de la aplicación móvil.

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