¿Cómo cancelar un plan de Claro Ecuador?

¿Ya no quieres seguir teniendo tu plan Claro? ¿Deseas dejar de pagar por este servicio pero no sabes cómo? En este tutorial vamos a explicarte cómo cancelar un plan de Claro en Ecuador. Para hacerlo existen varias opciones:

  • Por internet, a través de la página web de Claro.
  • En forma presencial, acudiendo a uno de los Centros de Atención al Cliente ubicados en las principales ciudades de Ecuador.
  • Vía celular, llamando a la línea de atención al cliente.

Sucede muchas veces que cuando queremos cancelar un servicio las empresas pongan trabas y quieran convencerte de que no les dejes, esto es entendible ya que ninguna persona o empresa quiere perder un cliente, mucho menos en períodos de crisis o en mercados muy competitivos como el de las telecomunicaciones. Por esto te recomendamos te armes de paciencia y cumplas con todos los requisitos que te pidan para poder cancelar un plan de Claro.

cancelar plan claro ecuador

Cancelar plan Claro Ecuador

Sigue paso a paso las indicaciones que enumeramos a continuación para cancelar tu plan Claro online:

  • Abre el navegador de tu computador o dispositivo móvil: Chrome, Firefox o Safari.
  • Ingresa a la página web de Claro Ecuador:  www.claro.com.ec
  • Dirígete a la pestaña de Soporte.

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  • En la sección de Servicio Móvil elige la opción »» Pospago

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  • En la página 3 de las opciones que se despliegan elige: ¿Quieres renunciar a tu plan?

dar de baja plan claro online

  •  Ingresa el nombre del títular de la línea, correo electrónico, ciudad de residencia, número celular, y un comentario, donde te recomendamos que escribas los motivos por los que quieres dejar el servicio.
  • Completado todo esto, presiona el botón de Enviar.

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Una vez haya realizado este proceso habrás dado de baja tu plan claro Ecuador de manera definitiva y sin complicaciones.

Cancelar plan Claro por celular

También puedes cancelar tu plan de Claro vía celular marcando al número *611, opción 5, y podrás hablar con un agente de Servicio al Cliente. Si esta opción está congestionada y no obtienes una respuesta rápida te recomendamos que te contactes con ellos mediante las siguientes redes sociales:

  • WhatsApp de Claro Ecuador:  593968803000  Desde una PC o laptop:  https://wa.me/593968803000
  • Facebook:  https://www.facebook.com/claroecua
  • Twitter:  https://twitter.com/claroecua
  • Instagram:  https://www.instagram.com/claroecuador/
  • Línea gratuita Claro Ecuador:  1-800 638 638

¿Dónde cancelar servicio Claro en Ecuador?

Si no deseas o si se tarda la opción de cancelar tu plan de Claro por internet te recomendamos que acudas de manera presencial a cualquiera de los Centros de Atención con los que cuenta la empresa a nivel nacional. Al final del artículo te dejamos una lista de las principales agencias de Claro Ecuador a nivel nacional.

Recuerda que al acudir a cualquier Centro de Atención al Cliente debes portar tu cédula de identidad original. En caso de no ser el titular del plan tienes que llevar una carta de autorización y una copia de la cédula del dueño del plan.

¿Cómo activar megas en Claro?

Si tienes una línea y no sabes como comprar megas en claro deberás seguir los siguientes pasos. Podrás hacerlo mediante SMS, mediante la app Claro y por llamada.

  • Envíaun mensaje de texto con la palabra MEGAS al 5000.
  • En tu app Mi Claro podrás hacerlo en la sección Activaciones.
  •  Marca al *123# y escoge Internet Móvil.

En cualquiera de estas alternativas podrás recargar megas en Claro de acuerdo al presupuesto que tengas para tu línea.

¿Cómo consultar megas en Claro?

Si buscas saber el saldo disponible de tu plan así como el estado de tus megas, promociones y recargas podrás hacerlo de la siguiente manera:

  • Si posees un plan postpago desde tu celular marca al *123#. Elige la opción 6 (Consulta de saldos).
    • Elige la opción 1 (Saldos) si deseas conocer tus minutos activos.
    • Si deseas saber el número de megas disponible en tu paquete elige la opción 3 (Internet Móvil), seguido por la opción 1 (Internet Móvil Local), finalmente escoge la opción 1 (Saldos Totales de Navegación).
  • En el caso de que tengas un plan prepago marca al *282 y sigues las instrucciones que te ofrecen.
  • Para valores detallados de tus saldos ingresa a la app Mi Claro y podrás ver el reporte total de saldos de tus paquetes.

¿Cómo saber cuanto debo en Claro?

Mucha gente se pregunta ¿cómo saber si debo a Claro? Si eres uno de ellos, no te preocupes aquí te enseñaremos cómo hacerlo. Para revisar el valor pediente a pagar haz lo siguiente:

  • Ingresa a Mi Claro desde la web o de la app oficial.
  • Si no tienes internet en tu celular siempre tendrás la opción de marcar al *123#. Una vez allí elige la opción 6 (Consulta Saldos), seguido escoge la opción 5 (Consulta de Valores Facturados y Saldos a Pagar), finalmente elige la opción 3 (Consulta de saldo a pagar).

De esta manera podrás conocer el valor total de tu factura y podrás pagarla a tiempo para que no te corten el servicio.

¿Cómo saber mi número de Claro?

Te preguntas ¿cómo averiguar mi numero Claro?  Esta empresa te da dos opciones para saberlo:

  • Envía un mensaje SMS con la palabra MI NUMERO al 2000.
  • Accede la app Mi Claro y en la pantalla principal saldrá el número de tu línea.

¿Cómo activar paquetes en Claro?

Si deseas activar un paquete en tu línea Claro, accede a la página principal de la telefónica. A continuación pulsa en Servicios. Se te desplagará un Menú. A continuación en el encabezado Servicios Móviles elige prepago o postpago según sea tu caso. Al escoger una de estas opciones te saldrá una nueva pantalla con todos los paquetes disponibles para la modalidad prepago o postpago. Para acceder a los paquetes prepago ingresa aquí.

¿Dónde cancelar plan Claro?

Si no puedes cancelar tu plan por internet o por vía telefónica podrás hacerlo dirigiéndote a las agencias disponibles a nivel nacional.  En esta sección te dejamos una lista de los Centros de atención al Cliente de Claro en Ecuador. Busca el centro más cercano a tu domicilio y acércate para que te ayuden con el problema que tengas.

Centro de Atención al Cliente y tiendas Claro Ecuador

Agencias Claro Quito

  • Centro Comercial Iñaquito
    • Dirección: Av. Amazonas N36-152 y Naciones Unidas CC Iñaquito junto al Palacio de Hielo. Local B103.
    • Horario:De Lunes a Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial El Condado
    • Dirección: Av Kennedy y Av Prensa Centro Comercial Condado.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:30, Viernes de 10:00 a 21:00,Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial El Bosque
    • Dirección:Cll. Edmundo Carvajal y Alonso de Torres CC el Bosque 2. Planta Baja Local 50B.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 20:00,Sábado de 10:00 a 20:00 y Domingo 10:00 a 19:00.
  • Centro Comercial El Jardín
    • Dirección: Av Amazonas N6-114 y Republica Nivel 0 local 16 -17.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:30, Viernes de 10:00 a 19:30,Sábado de 10:00 a 20:30 y Domingo 10:00 a 19:30.
  • Centro Comercial El Portal
    • Dirección: CC.Portal Shoppin. Piso 3, oficina P3-011. Parroquia Calderón (Carapungo). Avenida Galo Plaza Lasso.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 09:00 a 21:00, Viernes de 09:00 a 21:00,Sábado de 09:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial Paseo San Francisco
    • Dirección: Cumbaya, Urbanización Santa Lucia situado en el pasaje a y Via interoceanica C.C Paseo San Francisco local planta baja
    • Horario:De Lunes a Jueves de 11:00 a 20:00, Viernes de 11:00 a 20:00, Sábado de 10:00 a 20:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial San Luis
    • Dirección: Autopista .Gnral. Rumiñahui s/n y Av San Luis CC San Luis Local 1-130.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 20:00, Sábado de 10:00 a 20:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial Scala
    • Dirección: Av. Interoceánica kilómetro 12 1/2 M y pasaje el Valle Local 105-106.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:30, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial Quicentro Norte
    • Dirección: C.C Quicentro Norte – Av. Naciones Unidas y Shyris P1 -047 E.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 21:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial Quicentro Sur
    • Dirección: Av. Morán Valverde CC quicentro Sur Locales 17-18-19-20
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.

Agencias Claro Guayaquil

  • Centro Comercial Mall del Sur
    • Dirección:Av. 25 de Julio S/N y José de la Cuadra Alban, C.C. Mall del Sur – Guayaquil.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 21:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.
  • Centro Comercial Mall del Sol
    • Dirección: CC Mall del sol Planta baja – sector torres del mall del sol L-16A
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 21:00.
  • Centro Comercial Policentro
    • Dirección: Av Periodista CC Policentro 73-76-Dr. Juan Arzube
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 20:00, Sábado de 10:00 a 20:00 y Domingo 10:00 a 21:00.
  • Centro Comercial Riocentro Norte
    • Dirección: Av. Francisco de Orellana S/N y Av. Guillermo Pareja Rolando.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 21:00, Viernes de 10:00 a 22:00, Sábado de 10:00 a 22:00 y Domingo 10:00 a 21:00.
  • Centro Comercial Riocentro Sur
    • Dirección: Av. 25 de Julio S/N.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 21:00, Viernes de 10:00 a 22:00, Sábado de 10:00 a 22:00 y Domingo 10:00 a 21:00.
  • Centro Comercial San Marino
    • Dirección: Av. Fco. de Orellana S/N Y Av. Plaza Dañin, C.C. San Marino, local 24, frente a DePrati.
    • Horario:De Lunes a Jueves de 10:00 a 21:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.

Agencias Claro Cuenca

  • Centro Comercial Cuenca
    • Dirección: Gran Colombia 7-97 y Luis Cordero Edif El Dorado
    • Horario:De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
  • Centro Comercial Cuenca Remigio
    • Dirección: Av. Remigio Crespo Toral 4-81 y Ricardo Muñoz, Edif. Jaher.
    • Horario:De Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00.
  • Centro Comercial Mall del Río
    • Dirección: Av. San Felipe Segundo S/N Y Circunvalacion Sur, C.C. Mall del Río – Cuenca
    • Horario: De Lunes a Jueves de 10:00 a 20:00, Viernes de 10:00 a 21:00, Sábado de 10:00 a 21:00 y Domingo 10:00 a 20:00.

 

Esperamos que te hayan resultado útiles nuestras guías, te invitamos a que dejes tu comentarios y sugerencias para seguir mejorando nuestra información.

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