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No sabes ¿cómo cancelar Netlife? En este artículo compartiremos un tutorial paso a paso para poder hacerlo. Si sigues nuestras indicaciones será un trámite sencillo y rápido.
¿Qué es Netlife?
Netlife es una empresa de Ecuador que ofrece el servicio de internet de ultra alta velocidad mediante fibra óptica. De acuerdo a uno de los principales medios de comunicación de Ecuador, Netlife tiene una participación del 11% en el servicio de internet del país. El proveedor que encabeza este servicio es CNT, seguido por TVCable con el 17%. Netlife es el primer Internet FTTH de Ecuador, gracias a esto su servicio tiene un gran desempeño. Dentro de las ventajas que ofrece Netlife es internet con fibra óptica con menos compartición, alta velocidad y un buen soporte de servicio al cliente.
Lastimosamente cientos de usuarios reportan a diario que han tenido algún tipo de inconvenientes con esta empresa. En muchos casos no tienen respuesta alguna. Por esto, en las siguientes secciones explicaremos los pasos que debes seguir para cancelar el servicio de Netlife
¿Cómo cancelar mi plan de Netlife?
Usuarios en redes sociales reportan fallas en su servicio a internet, otra de las quejas principales es que los agentes de atención al cliente no les dan ningún tipo de solución. Si estás cansado de pagar por este servicio a continuación te explicamos que debes hacer para dar de baja el servicio de Netlife. Para cancelar un plan Netlife te recomendamos que te acerques a una agencia de la empresa y que cumplas con los siguientes requisitos.
Requisitos para cancelar Netlife
- Solicitar la cancelación del servicio 15 días antes de la fecha de corte.
- Entregar los equipos en buen estado. Pueden poseer un deterioro normal causado por el uso de los equipos.
- Dar al ejecutivo de Netlife la carta de cancelación firmada por el titular del contrato.
- Estar al día con los pagos y no tener ningún adeudo con la empresa.
Recuerda que si no entregas los equipos se te cobrará el valor total de estos.
¿ Cómo anular Netlife por teléfono?
Si deseas, podrás notificar la baja de tu servicio por teléfono. Para cancelar mi suscripción Netlife vía telefónica marca al 3920000 desde cualquier parte de Ecuador. Una vez que te contacten con un ejecutivo de la empresa solicita la cancelación. El agente te dirá los pasos a seguir para completar la gestión.
La atención telefónica del Call Center es 7 días, 24 horas incluyendo fines de semana y feriados.
Carta de cancelación de servicio de internet Netlife
Como requisitos Netlife solicita una carta de cancelación. Aquí te compartimos un modelo de carta cancelación, solo tendrás que llenar con tus datos como usuario y tu firma.
A la compañía de Telecomunicaciones Netlife
[NOMBRE DEL TITULAR DEL CONTRATO] con [CÉDULA]
Asunto: Cancelación servicio de internet
En [CIUDAD], [FECHA]
Estimados,
Por medio de la presente vengo a solicitar la cancelacion de mi servicio de internet, así como del contrato respectivo que tengo firmado con esta empresa, en el Centro ubicado en la Avenida [XXXX].
Para facilitar lo anterior, propociono los siguientes datos:
Número de contrato: [XXXX]
Dirección: [XXXX]
Adjunto la copia del recibo pagado de la última mensualidad y les solicito la suspensión del servicio a la brevedad, para evitar que se generen cargos adicionales.
Agradezco de antemano su atención,
____________________
Atentamente [FIRMA DEL TITULAR DEL CONTRATO]
¿Dónde puedo cancelar Netlife?
Si no sabes dónde se puede cancelar Netlife, no te preocupes aquí te enseñaremos como encontrar el Centro de Atención al Cliente más cercano a tu hogar o trabajo.
- El primer paso es ingresar al apartado Puntos de Atención en la página de Netlife.
- En la sección Centros de Atención y Ventas selecciona la ciudad donde residas.
- Finalmente escoge Centros de Atención y Ventas. Te saldrán las opciones que existan para esa ciudad. De esta manera sabrás el horario de atención de este centro, la dirección y más información de interés.
- Podrás contactar por el chat en línea de la página web si lo deseas.
Con la dirección y el horario del centro de atención al cliente podrás acercarte para cancelar tu servicio de internet Netlife
Suspensión del servicio Netlife
Si por alguna razón dejaste de pagar por Netlife ten en cuenta lo siguiente.
El servicio de Netlife se suspende por falta de pago del cliente. En caso de que se suspenda el servicio por no pagar los valores mensuales, tendrás que hacer el pago el primer día hábil del mes. Las suspensiones son realizadas siempre los últimos días laborables del mes. El pago para levantar la suspensión debe ser realizado en uno de los canales oficiales y se debe notificar a un agente de atención al cliente. Tendrás que paga $3.00 por reconexión del servicio. Este valor será incluido en tu factura.
Luego del pago, el tiempo máximo de reconexión de tu servicio es de 24 horas.
Si se te suspende el servicio y dejas pasar más de 45 días, el sistema procede a cancelar tu contrato Netlife. Si tu servicio fue suspendido y luego cancelado pero deseas volver a tenerlo tendrás que firmar un contrato nuevo y se te aplicarán todas las condiciones para un contrato nuevo.
Atención al cliente Netlife
Los canales oficiales de Atención al Cliente de Netlife son los siguientes:
- Centros de Atención al Cliente
- Call Center
- Redes sociales (Facebook, Twitter)
- Página web oficial
Si deseas tener un soporte presencial no te olvides que estos Centros de Atención al Cliente operan solo en horarios laborables.
¿Cómo plantear una queja en Netlife?
Según los términos y condiciones que tiene Netlife si quieres presentar un reclamo de velocidad de tu internet debes presentar estas evidencias:
- Hacer 2 a 3 pruebas de velocidad en canal vacío y guardar cada prueba como imagen. Esta prueba debe ser realizada con un velocímetro de Netlife.
- Una vez echas las pruebas contacta a un agente de Netlife para generar un ticket y enviar el resultado de cada prueba.
De esta manera podrás realizar la cancelación de Netlife. Déjanos en los comentarios tus dudas o inconvenientes, estamos para ayudarte.
Por favor deseo cancelar el servicio ya que mi esposo se quedó si trabajo y después no quiero quedar mal me pueden llamar al 0979879955
Hola Jenny,
Entendemos tu situación, te recomendamos que sigas el tutorial paso a paso en este post y podrás cancelar Netlife sin ningún problema.
Saludos,
Buenas, necesito cancelar el servicio ya que llamé dos veces sobre el internet y está fallando y nadie va a revisar dicen que van a llamar y nunca llaman entonces por qué voy a pagar algo que no se puede utilizar
Buenas necesito cancelar el servicio ya que llame dos veces sobre el internet y esta fallando y nadie va a revisar dicen que van a llamar y nunca llaman entonces porque voy a pagar algo que no se puede utilizar
Por qué me descontaron $55.10
Cuando yo firme un contrato en el cual me descontarían desde mi tarjeta de crédito mensualmente
$26.00 ahora no entiendo por qué el motivo de esa cantidad favor dar una respuesta pronto ya que de ser así solicito la cancelación inmediata del servicio!!
Hola Linda,
En esta web ayudamos a los usuarios cancelar servicios que no desean seguir pagando. Si te debitaron un valor incorrecto llama al Centro de Atención a Cliente de Netlife y coméntales tu situación. Seguro te darán una solución rápida.
Saludos
Buenos días señores de Netflix, deseo cancelar el servicio ya que mi hijo era el que pagaba el servicio de Netflix, pero lamentablemente ya no está, falleció. Gracias.
Hola buenas tardes yo pagaba mi contrato con tarjeta de crédito pero ya no se está pagando, estoy sin trabajo y me suspendieron el internet y quiero ya cerrar el contrato trato y devolver los equipos tengo que irme directo al servicio al cliente?
Buenas tardes, deseo cortar el servicio de Netlife por venta de casa. Llamar al 0992030732
Si no te gusta la velocidad del internet y deseas cancelarlo inmediatamente ¿cuánto es el recargo o multa por cancelar un plan antes de que se termine el contrato?
Muchas gracias
Hace un mes hice un contrato para 3 años de internet pero la velocidad no es suficiente para 3 personas, así no puedo trabajar.
Cuanto seria el recargo para anularlo definitivamente.
Gracias
Necesito cancelar mi contrato de netlife porque está lento y no pienso seguir pagando el internet 0988712152
Netlife falla mucho el servicio de internet y todas las noches a partir de las 8 pm se va el internet y por ese mal servicio quiero cancelar este servicio. Solo tengo 15 dias de haber contratado y tengo ya 7 dias con fallas en el Internet
Necesito cancelar el servicio ya no lo necesito por motivo de viaje favor para entregar sus equipos
Quiero cancelar su porquería de servicio ya tenemos 3 días con ese servicio intermitente no quiero seguir con ustedes son el peor internet
Quiero cancelar su porquería de servicio ya tenemos 3 días con ese servicio intermitente no quiero seguir con ustedes son el peor internet
Quiero cancelar su porquería de servicio, ya tenemos 3 días con ese servicio intermitente no quiero seguir con ustedes son el peor internet
Buenas tardes, necesito cancelar en internet por favor
Kiero cancelar el servicio netlife
Por qué me quedé sin trabajo ayúdanos xfa..
Kiero cancelar el servicio Netlife
Por qué me quedé sin trabajo ayúdanos xfa..
Buenas noches, quiero darme de baja de sus servicios, ya tengo dos años, por favor ayúdeme, tengo 24 meses con ustedes y el contrato dice que ese es el tiempo mínimo por promociones y ya se cumplieron las mismas
Deseo cancelar el servicio
Hola. Quisiera hacer cambio de propietario, podría hacerlo? Sino me toca anular el servicio
Hola, quisiera saber cuánto tiempo debo tener con el servicio para poder cancelarlo o si debo pagar algún monto adicional
Buenas tardes, deseo cancelar por motivos económicos
Buenas tardes, señores de Netlife, deseo cancelar el servicio por motivos económicos
Bien día señores Netlife, deseo cambiar mi plan a un menor costo…. Cómo puedo hacer para aplicar a las promociones actuales
Quiero dar de baja el servicio de Neflife, ya hace un año que no vivo en Ecuador y aun me siguen descontando de TC, por lo que necesito dar de baja.
Carta de anulación de servicio
A la compañía de Telecomunicaciones Netlife
Albert Mazon Rosero con 090521310-4
Asunto: Cancelación servicio de internet
En Santiago de Chile a,28 de Diciembre de 2023
Estimados,
Por medio de la presente vengo a solicitar la cancelación de mi servicio de internet, así como del contrato respectivo que tengo firmado con esta empresa, en el Centro Megadatos S.A. de la ciudad de Guayaquil.
Para facilitar lo anterior, proporciono los siguientes datos:
Número de contrato: 001-002-0089525 cambiado de dirección de dicho contrato del 30-03-2023, en la que se entregaron los equipos respectivos a la empresa, luego una tercera persona se conectó con sus propios equipos, dicho Traslado se realizo desde Cda La Chala Calle 2da Villa 32A, Hacia la urbanización Girasol Mz 105 Villa 5, posteriormente se traslada a Urbanizacion Juan Montalvo Mz 1728 Solar 10, donde al salir del país solo se estableció cumplimiento del tiempo estipulado en contrato donde me hacía cargo de dicho pago como ha sido hasta el presente,
Dirección: Urbanizacion Juan Montalvo Mz 1728 Solar 10
Adjunto la copia estado de cuenta donde se realizaron los pagos y de la última mensualidad y les solicito la suspensión del servicio a la brevedad, para evitar que se generen cargos adicionales,
Agradezco de antemano su atención,
Atentamente
____________________
Dr. Albert Mazón Rosero
Necesito anular el servicio
Buenas noches, me pueden ayudar quiero cancelar el servicio, tengo problemas económicos y no quiero quedar mal quiero que todo quede bien sin ninguna deuda. Escríbame # 0939051066
Deseo cancelar porque ya no trabajo y tengo para pagar
Necesito que me debiten de mi tarjeta de crédito el valor mensual de mi plan con NETLIFE. Cómo lo hago??